Eén aanspreekpunt van het eerste gesprek tot jaren na de installatie. Zo werkt dat bij ons.
- 1
Advies
Bij u thuis of online: we bekijken uw dak, uw verbruik en uw plannen, zoals een batterij of laadpaal.
- 2
Ontwerp en offerte
Een ontwerp op maat met de verwachte opbrengst en één vaste prijs, zonder verrassingen achteraf.
- 3
Installatie
Ons eigen team monteert alles netjes, meldt het systeem aan en koppelt het aan de Enphase App.
- 4
Nazorg
We kijken op afstand mee via het Enphase-installateursportaal en staan klaar als u vragen hebt.
Onze klanten bevelen ons aan
Na elke installatie vraagt Enphase onze klanten of ze ons zouden aanbevelen aan vrienden of familie. De uitkomst is onze Net Promoter Score (NPS).
NPS uitgelegd
Een NPS loopt niet van 0 tot 100, maar van −100 tot +100. Klanten geven een cijfer van 0 tot 10. De score is het percentage enthousiaste klanten (9 of 10) min het percentage ontevreden klanten (0 tot 6).
Wat is een goede score?
- Boven 0: goed
- Boven 20: gunstig
- Boven 50: uitstekend
- Boven 80: wereldklasse
Indeling van Bain & Company, de bedenkers van de NPS.
